
事实性错误
事实性错误指可核对信息与可靠来源不一致,例如主体、数字、日期、规则内容或引语归属出现错误。确认后应尽快修正,并在需要时说明原表述与修正后的差异。
如果来源本身后来更新,应区分“原报道错误”与“信息状态发生变化”。
表述不清
有时事实本身没有错误,但措辞可能把范围写得过宽、把观点写得像事实,或让读者误以为一项回应覆盖了更多问题。此类情况应通过补充限定词、重写句子或增加上下文改进。
更清楚的表达不等于改变立场,而是让证据与结论对应得更准确。
资料补充
后续新增公开文件、完整视频、回应或规则更新时,可以补充到相关页面。新增资料需要标明它改变了什么,不能把旧页面静默改成仿佛一开始就拥有全部信息。
没有实际记录时,本页不虚构“已处理案例”、编号或整改结果。
图片权利与隐私问题
若图片涉及权利争议、错误归属、敏感信息暴露或上下文不当,应优先停止不合适的展示并核对来源。图片替换也应保持页面内容与原文事实一致,不用新的图片暗示不同事实。
涉及未成年人和私人信息时采用更严格的最小化原则。
反馈材料要求
有效反馈应尽量指出具体页面、具体表述、认为存在的问题和可以核对的公开依据。不要发送身份证、银行卡、私人手机号、家庭住址、验证码或未经授权私密材料。
当前页面不承诺已经受理,也不展示虚构处理进度。
更正说明应当具体到影响范围
更正文字不需要夸张,但应让读者知道哪一部分被修改以及为什么修改。例如数字口径错误,应说明新的口径;引用归属错误,应改正主体;若只是新增后续资料,则说明这是补充而不是暗示原文最初有事实错误。对于标题或摘要造成的范围扩大,也应同步修正,而不是只改正文深处。
如果问题涉及图片,除了替换文件,还要检查图片说明、alt文字和周边正文是否仍然准确。更正的质量取决于问题是否真正被解决,而不是是否出现了一条形式化的声明。
更正后要检查站内相关入口
一处事实修正可能同时影响首页摘要、专题索引、简报和相关文章入口。只修改原始页面而保留其他位置的旧说法,会让错误继续通过站内导航传播。因此更正完成后,应检查所有引用同一事实的页面和链接文字。
如果更新只涉及补充背景而不改变事实结论,则不需要把它包装成严重错误,但仍应保持各页面表述一致。
相关栏目
如果需要从不同角度继续阅读,可在下列栏目之间切换。各栏目承担不同任务,避免用一类材料替代另一类判断。